Das Problem
Vertriebsteams stehen vor einer dreifachen Herausforderung: Hohe Trainingskosten, inkonsistente Qualität und fehlende Objektivität. Neue Mitarbeitende durchlaufen wochenlange Schulungen, bevor sie produktiv werden. Die Qualität der Schulung hängt vom jeweiligen Trainer ab — es gibt keine standardisierte Messung der Gesprächskompetenz.
Bestehende Methoden wie Rollenspiele mit Kollegen oder das Mithören von Live-Gesprächen skalieren nicht. Feedback ist subjektiv und kommt oft zu spät, um Verhaltensmuster im Gespräch zu korrigieren. Das Unternehmen benötigte einen Weg, Vertriebstraining skalierbar, objektiv messbar und jederzeit verfügbar zu machen.
Unser Ansatz
Blueprint-Phase: Anforderungsanalyse
Gemeinsam mit dem Vertriebsleiter definierten wir die kritischen Gesprächssituationen: Erstgespräch, Einwandbehandlung, Preisverhandlung und Abschluss. Für jede Situation identifizierten wir messbare Qualitätskriterien — etwa aktives Zuhören, Bedarfsanalyse und Lösungsorientierung.
Brain-Phase: KI-Architektur
Wir entwarfen eine Architektur, die Large Language Models als Gesprächspartner einsetzt. Das System simuliert realistische Kundenprofile mit individuellen Einwänden, Bedürfnissen und Persönlichkeitsmerkmalen. Ein separates Analyse-Modell bewertet die Gesprächsführung in Echtzeit.
Hands-Phase: Iterative Entwicklung
Die Plattform wurde in zweiwöchigen Sprints entwickelt. Nach jeder Iteration testeten echte Vertriebler die Simulationen und gaben Feedback zur Realitätsnähe der KI-Gesprächspartner.
Architektur
KI-Gesprächssimulation
Das Herzstück des Systems: LLM-basierte Kundensimulationen, die auf realen Gesprächsprotokollen trainiert wurden. Jeder simulierte Kunde hat ein konsistentes Profil — Branche, Budget, Schmerzpunkte und Entscheidungskriterien.
Echtzeit-Feedback-Engine
Während des Gesprächs analysiert ein zweites Modell die Gesprächsführung. Es erkennt Muster wie fehlende Bedarfsanalyse, zu frühes Pitchen oder nicht adressierte Einwände und gibt sofortiges, kontextuelles Feedback.
Fortschrittsverfolgung
Jedes Gespräch wird entlang definierter Kompetenz-Dimensionen bewertet. Führungskräfte sehen aggregierte Team-Dashboards, Einzelpersonen ihre persönliche Entwicklung über Zeit.
Szenario-Editor
Vertriebsleiter erstellen eigene Trainingsszenarien: Kundentyp, Branche, typische Einwände und gewünschte Gesprächsziele. Neue Szenarien sind sofort für das gesamte Team verfügbar.
Ergebnisse
- 2x schnelleres Onboarding — neue Mitarbeitende erreichen Produktivität in der Hälfte der Zeit
- Objektive Qualitätsmessung — KI-basiertes Scoring ersetzt subjektive Einschätzungen
- Skalierbare Schulung — ein Szenario trainiert das gesamte Team ohne zusätzliche Trainerkosten
- Konsistente Standards — alle Mitarbeitenden werden nach denselben Kriterien bewertet
- Kontinuierliche Verbesserung — Vertriebler üben eigenständig, wann immer sie Zeit haben
Ähnliche Herausforderung?
Ihr Vertriebstraining skaliert nicht oder ist schwer messbar? Wir entwickeln KI-gestützte Trainingsumgebungen, die Ihre Teams objektiv weiterentwickeln. Sprechen Sie mit uns oder erfahren Sie mehr über unsere KI-Automatisierung.
